استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وب‌سایت ایساکو ملایی به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. رعایت این قوانین باعث می‌شود فرآیند خرید برای مشتری و فروشگاه شفاف، دقیق و بدون مشکل انجام شود.
۱. ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات عرضه‌شده در ایساکو ملایی اصل بوده و از منابع معتبر و رسمی تهیه می‌شوند.
فروشگاه متعهد است هیچ کالای غیر اصل یا بدون ضمانت را در وب‌سایت خود عرضه نکند.
در صورت مشاهده مغایرت یا عدم تطابق مشخصات کالا با توضیحات درج‌شده در سایت، مشتری می‌تواند از طریق بخش «بازگشت کالا» اقدام نماید.
۲. اطلاعات کاربران و ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس دقیق را وارد کند.
هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات ثبت‌شده که منجر به تأخیر یا عدم تحویل کالا گردد، بر عهده مشتری خواهد بود.
کاربران متعهد می‌شوند از ایجاد حساب کاربری با اطلاعات جعلی یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات دیگران خودداری کنند.
۳. ثبت و قطعی شدن سفارش
پس از انتخاب کالا و تکمیل فرآیند خرید، پیش‌فاکتور به مشتری نمایش داده می‌شود.
مشتری موظف است تعداد، قیمت و مشخصات کالا را در پیش‌فاکتور بررسی نماید.
سفارش‌هایی که مبلغ آن‌ها از طریق روش‌های پرداخت مورد تأیید تکمیل گردد، قطعی محسوب می‌شوند.
فروشگاه حق دارد در صورت بروز مشکلات سیستمی یا خطای انسانی، سفارش را اصلاح یا لغو کرده و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
۴. روش‌های پرداخت
پرداخت وجه سفارش‌ها فقط از طریق درگاه بانکی امن یا شماره حساب‌های معرفی‌شده توسط فروشگاه امکان‌پذیر است.
امکان پرداخت در محل تنها برای مشتریان ویژه فراهم خواهد بود که شرایط آن به صورت اختصاصی اعلام می‌شود.
هرگونه پرداخت به شماره حساب یا کارتی غیر از اطلاعات درج‌شده در سایت، غیرمعتبر بوده و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۵. حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
ایساکو ملایی متعهد است از فناوری‌های به‌روز برای حفظ امنیت داده‌های کاربران استفاده نماید.
مسئولیت نگهداری از نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری بر عهده مشتری است و هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری، به نام دارنده حساب ثبت خواهد شد.
۶. لغو سفارش و بازگشت وجه
مشتری می‌تواند قبل از ارسال کالا، سفارش خود را لغو کند. در این صورت کل مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده خواهد شد.
در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه به دلیل مشکلات سیستمی، تغییر قیمت یا عدم موجودی، مبلغ پرداختی مشتری بدون کسری بازگردانده می‌شود.
بازگشت وجه فقط به حساب بانکی‌ای که از آن پرداخت صورت گرفته انجام خواهد شد.
۷. بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که مطابق با ضوابط بخش «شرایط بازگشت کالا» باشد.
کالاهای مصرفی (مانند روغن، فیلتر یا لنت ترمز) پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، امکان بازگشت ندارند. جزییات بیشتر در بخش شرایط بازگشت کالا مراجعه فرمایید).
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر طی 3 روز کاری ثبت شود.
۸. نوسانات قیمت و تغییر موجودی
با توجه به شرایط بازار و نوسانات نرخ ارز، ممکن است قیمت کالاها تغییر کند.
در صورت تغییر قیمت پس از ثبت سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد. در صورت عدم تأیید مشتری، سفارش لغو و مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
فروشگاه مسئولیتی در قبال تغییر موجودی انبار یا اتمام کالا در بازه‌های زمانی کوتاه ندارد.
۹. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای درج‌شده در سایت ایساکو ملایی شامل متن، تصاویر، لوگوها و داده‌ها متعلق به این مجموعه است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.
کاربران حق کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی را ندارند.
۱۰. تغییر و به‌روزرسانی قوانین
ایساکو ملایی حق تغییر یا به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
نسخه جدید قوانین همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و استفاده کاربران از سایت به معنای پذیرش نسخه به‌روزرسانی‌شده خواهد بود.
